「本郷こころのカウンセリングセンター無料電話相談利用規約」（以下「本規約」と言います。）は、本郷こころのカウンセリングセンター（以下「当センター」と言います。）が不定期に開催している無料電話相談サービス（以下「本サービス」と言います。）のご利用方法等を定めたものです。本サービスのご利用にあたっては、本規約のほか、本郷こころのカウンセリングセンター利用規約および本郷こころのカウンセリングセンタープライバシーポリシーが適用されます。本規約の内容を必ずご確認いただき、ご同意のうえ本サービスをご利用いただきますようお願い申し上げます。
１．本サービスについて
本サービスは、ご利用者様のメンタルヘルス向上及び自殺防止を目指し、当センターが無償で不定期に提供するサービスです。
２．ご利用方法について
- 当センター指定の日時に電話相談を実施します。実施日時に当センターにお電話ください。
- 実施日時は当センターウェブサイト等で予め告知します。実施日時以外はご予約の方を除き電話相談は行っておりません。
- 本サービスは匿名でのご利用が可能ですが、本規約への同意の際にメールアドレスが必要となります。利用受付の手続きを行ってから、お電話をおかけください。
- 本サービスは、こころの相談を行うサービスです。当センターのカウンセラーがご利用者様の心が軽くなるよう、真摯に対応してまいりますが、本サービスの相談は、心身の治療や診断などを行うものではなく、何らかの成果を保証するものではありません。また、心の悩み以外のご相談に対応することはできません。
- 精神科・心療内科等へ通院されている場合は、本サービスを利用することについて主治医の了承を得てからご利用ください。
- 未成年の方がご利用する場合は、必ず保護者の方が本規約に同意したうえでご利用ください。
- 本サービスは、日本語のみの対応となります。
- 電話回線が使用中の場合は、お受けすることができません。しばらくたってからおかけ直しいただくか、他の相談窓口の利用をご検討ください。
- たくさんの方にご利用していただけるよう、1回の相談時間は、おひとり20分までを目安に行わせていただきます。３０分を超える場合は、相談の途中でも終了させていただく場合がございます。また、1日あたり複数回ご利用になる場合は、利用をご遠慮いただく場合がございます。
- 当センターで継続面接をご利用中の方は、カウンセリングに影響を与える可能性がございますので、本サービスのご利用をお断りする場合がございます。
- 運転中、または、公共交通機関をご利用中、その他、周りの方にご迷惑になるような場所からお電話された場合は、対応できません。プライバシーが守られた、安全で静かな環境でご利用ください。
- 相談内容に応じて、医療機関等の専門機関をご紹介する場合がございますが、専門機関のご利用等に関しましては、ご利用者様の判断と責任において行ってください。
- 本サービスの利用に必要な通信機器及び通話料、通信料等の一切について、自己責任と自己負担においてご用意ください。
- お電話がつながらなかった場合においても、当センターからご利用者様にお電話をすることはございません。当センターを名乗る電話等あった場合、当センターとは無関係です。個人情報などをお話にならないようお願いします。
３．個人情報等の取り扱いについて
- ご利用者様の個人情報は、当センターが定めるプライバシーポリシーに従って厳重に取り扱われます。
- 本サービスをご利用する際に提供いただく個人情報は、本サービスの利用及び利用受付手続き、ご意見等に対する回答、本規約の同意の確認、ご利用についてのアンケート調査（任意）、当センターについてのご案内等に使用させていただきます。
- 本サービスの相談内容やそれに対する回答を、個人が特定されないようにした上で、研究・開発、統計・マーケティング、またはこれらに類似する目的で使用することがあります。また、ウエブサイト・書籍・報告書等で掲載させていただく場合がございます。
４．禁止行為について
当センターは、ご利用者様が以下の行為をした、またはそのおそれがあると判断した場合、通話の中止、または、今後の当センターの利用禁止、その他当センターが適当と認める措置をとることができるものとします。
- 当センター利用規約第12条に定める禁止事項に該当する行為
- 本サービスを無断で録音・録画する行為
- 本サービスに相応しくない相談をする行為
５．サービスの変更等について
当センターは、本サービスの全部もしくは一部を変更または停止、または廃止する場合があります。当センターはこれらを変更する場合、ご利用者様に対し、当センターが適切と判断する方法でお知らせいたします。
６．本規約の変更について
当センターは、当センターが必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当センターウェブサイト及び当センター内にてお知らせするものとします。
制定日：2022年9月5日